首頁 > 系統分類 > 網店幫助分類 > 售后服務 > 換貨流程

換貨流程

時間: 2010-12-15 來源:寧夏館
退換貨流程
售后服務退換貨流程
1.  如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過電話的方式或線上客服與本平臺(商城)客服中心聯系,客服電話:0951-5054406
2.  本平臺(商城)客服中心會根據您反映的情況,結合公司其他相關部門給于初步鑒定,然后再與您電話確定退換貨時間和方式。
3.  退貨發生時,如果是上門安排退貨,還需加收送貨費;如因本平臺(商城)原因或商品質量問題而造成的退貨,本平臺(商城)將退還您商品的貨款金額及相應運費。
特別聲明:
1.  退貨發生時,如果是上門安排退貨,還需加收送貨費;如因公司原因或商品質量問題而造成的退貨,本平臺(商城)將退還您商品的貨款金額及相應運費。
2.  如因客戶個人原因造成質量問題的商品,恕不退換。
3.  訂單中如有特惠品,退貨時,如不滿足特惠品贈送條件,需將特惠品一同退回。如特惠品一經拆封或食用,則訂單商品只換不退。如有不便,敬請諒解。
4.退貨需要退回發票及配送單(客戶聯),請于購買商品后妥善保管購物發票及配送單,如因客戶原因無法退回發票或配送單(客戶聯)的,將可能導致無法進行退貨,因此而產生的不利后果,將由客戶個人承擔。
5.  對于貨物數量缺失的情況,我們只受理當場投訴,即貨物配送到家后,客戶當面清點貨物數量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收,我們將不受理此退換要求。
6.  通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。
7.發生退貨后款項我們會為您存入您在本平臺(商城)的賬戶中,以便于下次訂購時使用,如您需辦理退回,請聯系我們的客服,經客服工作人員核實后會為您辦理退款。預存款支付的只能退回預存款賬戶,禮品卡(抵用券)支付的金額無法兌換成現金,不能辦理退款。
8.  圖片及信息僅供參照,商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。
溫馨提示:
為了您的利益,請收到貨物后仔細清點檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產品腐爛、數量不對等問題,請當面及時向配送人員提出,以便我們能盡快的為您處理。
咨詢熱線:
0951-5054406
分享到:

上一篇:退款說明

下一篇:售后服務保證

共執行 49 個查詢,用時 0.018898 秒,在線 41 人,Gzip 已禁用,占用內存 3.623 MB
腾讯分分彩开奖数据